По любому вопросу мы в одном клике

Задать вопрос

Причины отказа

Отказ в проведении платежа может быть вызван разными причинами. Каждой причине отказа соответствует определенный код ответа. Код ответа - это цифровой код результата, полученного от процессинга банка. Помимо статуса заказа, код ответа помогает понять детали обработки транзакции.

Ошибки онлайн-платежей

В таблице ниже описаны коды ответа, использующиеся в платежном шлюзе.

Код ответа Сообщение API Описание
0 Запрос успешно обработан Платёж прошёл успешно
-30002 Не удалось получить финальный статус операции Не удалось получить финальный статус операции
-30001 Операция находится на рассмотрении Операция находится на рассмотрении
-20010 Блокировка по лимиту Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные Банком-эмитентом лимиты
-9000 Начало выполнения транзакции Состояние начала транзакции
-3101 Связка была деактивирована Связка была деактивирована
-2201 Принудительное завершение, отсутствия ответа PSE Принудительное завершение, отсутствия ответа PSE
-2103 Срок действия ссылки на платеж Efecty истек Срок действия ссылки на платеж Efecty истек
-2102 Блокировка по имени пассажира Отклонено по имени пассажира
-2101 Блокировка по e-mail Блокировка по e-mail
-2030 Операция отменена пользователем Операция отменена пользователем
-2025 Эмитент карты отклонил платеж с RReq Отклонено. Статус RReq-а не "Y". Используется для 3D-Secure (v.2)
-2024 Эмитент карты хочет использовать frictionless 3D Secure, но это запрещено Эмитент карты хочет использовать frictionless 3D Secure, но это запрещено
-2023 3DS Аутентификация не может быть выполнена эмитентом карты ARes (ответное сообщение аутентификации), полученное от ACS во время frictionless аутентификации, имеет значение U. Используется для 3D-Secure (v.2)
-2022 Проведение операции по 3DS невозможно Проведение операции по 3DS невозможно
-2020 Получен неверный ECI Получен неверный ECI (электронный коммерческий индикатор). Код выставляется в том случае, если пришедший в PaRes ECI не соответствует допустимому значению для данной МПС. Правило работает только для Mastercard (01,02) и Visa (05,06), где значения в скобках - допустимые для МПС.
-2019 3DS Аутентификация не может быть выполнена эмитентом карты Операция отклонена. PARes от эмитента содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён
-2018 3DS Аутентификация не может быть выполнена эквайером карты 3DS Аутентификация не может быть выполнена эквайером карты
-2017 Отклонено. Статус PARes-а не "Y" Отклонено. Статус PARes-а не "Y". Используется для 3D-Secure (v.2)
-2016 "U" в VERes-е Операция отклонена. Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3D-Secure
-2015 Отклонено по iReq в VERes Операция отклонена. VERes от DS содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён
-2014 Клиент не вернулся с Платежной страницы Клиент не вернулся с Платежной страницы
-2013 Вы превысили допустимое количество попыток оплаты Вы превысили допустимое количество попыток оплаты
-2011 "U" в PARes-е Банк-эмитент не смог провести 3D-Secure авторизацию карты
-2010 Несовпадение XID Несовпадение XID (индикатора электронной коммерции)
-2009 Клиент не вернулся с ACS сервера Клиент не вернулся с ACS сервера
-2007 Срок оплаты истек Операция отклонена. Истёк срок, отведённый на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию - 20 минут; продолжительность сессии может быть указана при регистрации заказа или выставлена в настройках продавца)
-2006 Эмитент карты отклонил платеж из-за неудачной проверки 3DSecure Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена)
-2005 Проверка 3DS подписи не пройдена Означает, что проверить подпись эмитента не удалось, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно
-2003 Блокировка по порту Блокировка по порту
-2002 Блокировка по сумме Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты. Примечание: имеются в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции
-2001 Блокировка по IP Транзакция отклонена по причине того, что IP-адрес Клиента внесён в чёрный список
-2000 Блокировка по номеру карты Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в чёрный список
-1343 Ожидание / отклонено PSE Ожидание / Отклонено PSE
-1342 Принудительное завершение, отсутствия ответа PSE Принудительное завершение, отсутствия ответа PSE
-1341 Неуспешная операция Неуспешная операция
-1340 Неуспешная авторизация в банке Неуспешная авторизация в банке
-1337 QR платеж отклонен QR платеж отклонен
-303 Неуспешная операция Неуспешная операция
-302 Неуспешная авторизация в банке Неуспешная авторизация в банке
-301 Некорректный платежный токен Некорректный платежный токен
-100 Ожидание попытки оплаты Ожидание попытки оплаты
-90 Ошибка валидации наименования товаров (см. раздел мануала "Атрибуты элемента items", атрибут name)" Ошибка валидации наименования товаров (см. раздел мануала "Атрибуты элемента items", атрибут name)"
-1 Процессинг недоступен Процессинг недоступен
1 Отказ. Требуется подтверждение личности Для успешного завершения транзакции необходимо подтверждение личности. В случае интернет-транзакции это невозможно, поэтому транзакция считается отклоненной
4 Карта заблокирована по нераскрытой причине Карта заблокирована по нераскрытой причине
5 Карта была отклонена по неизвестной причине Карта была отклонена по неизвестной причине
15 Неверная внутренняя конфигурация института Неверная внутренняя конфигурация института
25 Запись(карточка) не найдена Запись(карточка) не найдена
37 Вызов безопасности Вызов безопасности
53 Неверный аккаунт Неверный аккаунт
58 Карта не поддерживает указанную валюту Карта не поддерживает указанную валюту
62 Клиент не может использовать эту карту для этого платежа (возможно, она была объявлена потерянной или украденной) Клиент не может использовать эту карту для этого платежа (возможно, она была объявлена потерянной или украденной)
63 Нарушение безопасности Нарушение безопасности
72 Карта отправителя не разрешена для данного типа транзакции Карта отправителя не разрешена для данного типа транзакции
73 Срок действия карты, указанный клиентом и на карте, не совпадают Карта отправителя не разрешена для данного типа транзакции
76 Транзакция оригинала не найдена Транзакция оригинала не найдена
78 Недействительная/несуществующая учетная запись Недействительная/несуществующая учетная запись
81 Транзакция отклонена банком-эмитентом Транзакция отклонена банком-эмитентом
82 Номер CVC неверен Номер CVC неверен
87 Время предавторизации слишком велико Время предавторизации слишком велико
90 Неизвестный статус ответа Неизвестный статус ответа
94 Дублирование передачи Дублирование передачи
100 Клиент превысил баланс, кредитный лимит или лимит суммы транзакции, доступный на его карте Клиент превысил баланс, кредитный лимит или лимит суммы транзакции, доступный на его карте
101 Карта просрочена Карта просрочена
103 Эмитент карты отклонил платеж Связи с банком-эмитентом нет. Торговой точке необходимо обратиться в банк-эмитент
104 Ограничение по карточному счету Это попытка совершить транзакцию со стороны учетной записи, имеющей ограничения на использование
106 Карта заблокирована Превышено максимальное количество попыток ввода PIN-кода. Возможно, карта заблокирована временно
109 Внутренняя конфигурация терминала продавца неверна Идентификатор продавца/терминала неверен или ACC заблокирован на уровне обработки
110 Сумма платежа недействительна или превышает допустимую сумму Сумма платежа недействительна или превышает допустимую сумму
111 Номер карты неверный Номер карты неверный
116 На карте недостаточно средств для завершения покупки Сумма транзакции превышает доступный баланс выбранного счета
117 Неверный ПИН Неправильный PIN-код (не для интернет-транзакций)
119 Нарушение безопасности Нарушение безопасности
120 Эмитент карты отклонил платеж Отказ от проведения операции – операция не разрешена банком-эмитентом. Код ответа МПС – 57. Причины отказа необходимо уточнять в банке-эмитенте
121 Клиент превысил доступный лимит суммы транзакции на карте Клиент превысил доступный лимит суммы транзакции на карте
123 Клиент превысил лимит транзакций, доступный на его карте Клиент выполнил максимальное количество транзакций за лимитный цикл и пытается совершить еще одну
124 Техническая ошибка Техническая ошибка
125 Номер карты неверный Номер карты неверный
126 Количество заявок превысило максимальное количество в час Количество заявок превысило максимальное количество в час
127 Требуется подтверждение через OTP Требуется подтверждение через OTP
151 Операция отклонена фрод-мониторингом эмитента. Ожидайте звонка сотрудника Банка. Операция отклонена фрод-мониторингом эмитента. Ожидайте звонка сотрудника Банка.
158 Ограничения на терминале Ограничения на терминале
181 Сервис не разрешен Сервис не разрешен
203 Карта утеряна Карта утеряна
208 Эмитент карты считает карту потерянной Эмитент карты считает карту потерянной
209 Клиент превысил доступный баланс, кредитный лимит или лимит суммы транзакции на карте Клиент превысил доступный баланс, кредитный лимит или лимит суммы транзакции на карте
226 Превышено количество запросов по карте Превышено количество запросов по карте
239 Отмена длительного поручения Отмена длительного поручения
240 Рекуррентная транзакция была отклонена, поскольку владелец карты остановил эту транзакцию рекуррентного платежа Рекуррентная транзакция была отклонена, поскольку владелец карты остановил эту транзакцию рекуррентного платежа
287 Неверные параметры платежа Неверные параметры платежа
396 Сумма кредита выходит за рамки допустимого диапазона Сумма кредита выходит за рамки допустимого диапазона
397 Техническая ошибка Техническая ошибка
398 Указанный тип кредита отсутствует в коммерческих условиях Указанный тип кредита отсутствует в коммерческих условиях
399 Указанные в запросе желаемые сроки не совпадают с ранее подключенными Указанные в запросе желаемые сроки не совпадают с ранее подключенными
400 Отмена обработана Отмена (реверс)
401 Техническая ошибка Техническая ошибка
402 Запрос прерван по тайм-ауту Запрос прерван по тайм-ауту
403 Отклонен Отклонен
404 Ошибка в процессе повторной авторизации Ошибка в процессе повторной авторизации
433 Ответ получен после отмены Ответ получен после отмены (реверса)
434 Подозрительная отмена Подозрительная отмена (реверс)
435 Такой код ответа не существует Такого кода ответа от платежной системы не существует
555 Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по карте) Ограничение по карте (банкэмитент запретил интернет транзакции по карте)
801 Не удалось найти исходную транзакцию при обработке сторнирования Не удалось найти исходную транзакцию при обработке сторнирования
802 Эмитент не работает Эмитент не работает
803 Эмитент звонка Эмитент звонка
805 Ошибка Ошибка
814 Достигнут предел общего количества транзакций в цикле, независимо от категории транзакции. (Превышен предел количества действий) Достигнут предел общего количества транзакций в цикле, независимо от категории транзакции. (Превышен предел количества действий)
823 Карта была объявлена украденной Карта была объявлена украденной
827 Не соблюдать транзакцию Не соблюдать транзакцию
860 Превышен совокупный лимит карты Превышен совокупный лимит карты
876 Невозможно получить количество института Невозможно получить количество института
881 Карта не персонифицирована Карта не персонифицирована
887 Stand-In. Превышена максимальная сумма транзакции Stand-In. Превышена максимальная сумма транзакции
902 Клиент превысил баланс, кредитный лимит или лимит суммы транзакции, доступный на карте Клиент превысил баланс, кредитный лимит или лимит суммы транзакции, доступный на карте
903 Клиент превысил баланс, кредитный лимит или лимит суммы транзакции, доступный на карте Клиент превысил баланс, кредитный лимит или лимит суммы транзакции, доступный на карте
904 Неверный формат сообщения Формат сообщения неверен с точки зрения банка-эмитента
905 Плохая карта (-on_us) Плохая карта (-on_us)
906 Истек срок действия карты Истек срок действия карты
907 Невозможно связаться с Эмитентом Связи с банком-эмитентом нет. Для данного номера карты не разрешена авторизация в режиме стенд-ин (этот режим означает, что банк-эмитент не имеет возможности подключиться к МПС, в связи с чем транзакция может быть либо проведена как офлайн с дальнейшей выгрузкой в бэк-офис, либо отклонена)
909 Карта была отклонена по неизвестной причине Карта была отклонена по неизвестной причине
910 Нет связи с банком Банк-эмитент недоступен
911 Операция отклонена. Обратитесь в магазин Операция отклонена. Обратитесь в магазин
912 Банк-эмитент недоступен Банк-эмитент недоступен
913 Неверный формат сообщения Формат сообщения неверен с точки зрения МПС
914 Оригинальная транзакция не найдена Транзакция не найдена (при отправке запроса на завершение, отмену или возврат средств).
916 Невозможно обработать Невозможно обработать
920 Ограничения по карте Ограничения по карте
941 Неверный идентификатор продавца Неверный идентификатор продавца
943 Неверный номер терминала Неверный номер терминала
950 Ошибка согласования Ошибка согласования
953 Карта ограничена Карта ограничена
959 Неисправность системы Неисправность системы
963 Реверс - истекло время ожидания Реверс - истекло время ожидания
968 Оригинальная сумма неверна Оригинальная сумма неверна
983 У транзакции предварительной авторизации уже есть транзакция завершения У транзакции предварительной авторизации уже есть транзакция завершения
988 Услуга недоступна в это время (проблемы со связью или другие проблемы) Услуга недоступна в это время (проблемы со связью или другие проблемы)
991 Исходная транзакция предварительной авторизации не найдена для транзакции завершения Исходная транзакция предварительной авторизации не найдена для транзакции завершения
997 Услуга не разрешена для клиента Услуга не разрешена для клиента
998 Запрос прерван по тайм-ауту Запрос прерван по тайм-ауту
999 Платеж был отклонен из-за подозрения на мошенничество Платеж был отклонен из-за подозрения на мошенничество
1001 Тайм-аут ввода платежных данных Тайм-аут ввода платежных данных
1111 Превышено количество запросов по карте Превышено количество запросов по карте
1434 Карта была отклонена эмитентом, так как требуется авторизация 3DS Secure Карта была отклонена эмитентом, так как требуется авторизация 3DS Secure
1888 Ожидание завершения возврата Превышено количество запросов по карте
1899 Ожидание завершения отмены Ожидание завершения отмены
2002 Неверная операция Неверная операция
2003 Вы не можете производить платежи без 3D Secure Вы не можете производить платежи без 3D Secure
2004 SSL без CVC запрещён Оплата через SSL без CVC2 запрещена
2005 Заказ не удовлетворяет 3DS правилу Платеж не соответствует условиям правила проверки 3DS
2006 Однофазные платежи запрещены Однофазные платежи запрещены
2008 Транзакция ещё не завершена Транзакция не завершена
2009 Сумма возврата превышает сумму оплаты Сумма возврата превышает сумму оплаты
2010 Отмена невозможна для возвращённых платежей Отмена невозможна для возвращённых платежей
2011 Заказ не предавторизован Заказ не предавторизован
2012 Заказ уже отменён Заказ не предавторизован
2013 Заказ уже завершён Заказ не предавторизован
2014 Ошибка выполнения 3DS-правила Ошибка выполнения 3DS-правила
2015 Ошибка выполнения правила выбора терминала Ошибка выполнения правила выбора терминала (правило некорректно)
2016 3DS запрещён Мерчант не имеет разрешения на 3-D Secure, необходимое для проведения платежа
2020 Необходимо подписать документы Необходимо подписать документы
2021 Клиент отказался Необходимо подписать документы
2022 IPOS отклонил платеж IPOS отклонил платеж
2023 Достигнут лимит потоков Очередь запросов на обработку в процессинг превысила разрешенный лимит
2024 Черновик Черновик
2025 Клиент не подал заявку на кредит Клиент не подал заявку на кредит
2026 Нет подтверждения от партнера Нет подтверждения от партнера
2027 Чёрный список Чёрный список
2028 Клиент отказался от одобренной заявки Клиент отказался от одобренной заявки
2030 Карта заблокирована Карта заблокирована
2031 Ошибка процессинга электронным сертификатом Ошибка процессинга электронным сертификатом
2032 Ошибка оплаты/возврата электронным сертификатом Ошибка оплаты/возврата электронным сертификатом
2033 Ошибка оплаты/возврата картой Ошибка оплаты/возврата картой
2601 Сумма транзакции превышает утвержденный лимит Сумма транзакции превышает утвержденный лимит
2602 Общая ошибка Общая ошибка
4004 Перенаправление на внешнюю платежную систему Перенаправление на внешнюю платежную систему
4005 Платеж был отклонен продавцом Платеж был отклонен продавцом
4010 Отправка смс-сообщений для Multicard CUP не началась Отправка смс-сообщений для Multicard CUP не началась
4011 Отправка смс-сообщений для Multicard CUP началась Отправка смс-сообщений для Multicard CUP началась
4012 Отправка смс-сообщений для Multicard CUP завершалась Отправка смс-сообщений для Multicard CUP завершалась
4013 Отправка смс-сообщений для Multicard CUP прошла не успешно Отправка смс-сообщений для Multicard CUP прошла не успешно
4014 Проверка смс-сообщений для Multicard CUP не началась Проверка смс-сообщений для Multicard CUP не началась
4015 Проверка смс-сообщений для Multicard CUP началась Проверка смс-сообщений для Multicard CUP началась
4016 Проверка смс-сообщений для Multicard CUP завершалась Проверка смс-сообщений для Multicard CUP завершалась
4017 Проверка смс-сообщений для Multicard CUP прошла не успешно Проверка смс-сообщений для Multicard CUP прошла не успешно
4018 Создание заказа для Multicard CUP завершилось Создание заказа для Multicard CUP завершилось
4019 Создание заказа для Multicard CUP прошло не успешно Создание заказа для Multicard CU прошло не успешно
4032 Эмитент карты отклонил платеж с ARes = A Эмитент карты отклонил платеж с ARes = A
4033 Превышена сумма Превышена сумма
8204 Заказ-дубль Заказ-дубль
71015 Некоторые данные платежа недействительны Некоторые данные платежа недействительны
151018 Невозможно отправить запрос Таймаут в процессинге. Отправка не удалась
151019 Оплата не удалась из-за таймаута Таймаут в процессинге. Отправка прошла успешно, но ответ от банка не получен
341014 Во время платежа произошла некатегоризированная ошибка Во время платежа произошла некатегоризированная ошибка

Коды ответа с 1 по 998 относятся к ошибкам, характерным для процессингового центра банка. За подробностями обращайтесь в службу поддержки банка.

Категории:
eCommerce API V1
Категории
Результаты поиска